|
Käsittely ja toimitusaika:
Pyrimme postittamaan saapuvat tilaukset jo saman vuorokauden aikana tai viimeistään seuraavan vuorokauden aikana. Osa tilaamistasi tuotteista saattaa olla
erillisessä varastossamme, silloin tarvitsemme kuitenkin 2 arkipäivää tilauksen käsittelyyn. Voit noutaa pakettisi kotipostistasi yleensä 2 arkipäivän
sisällä, tai valita kotiinkuljetuksen, jolloin saat paketin suoraan kotiovellesi jopa seuraavana arkipäivänä tilauksesi teosta.
Posti säilyttää paketteja kaksi viikkoa, jonka jälkeen lähetys palautuu takaisin. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vain kerran.
Varma ja turvallinen Keltainen Kuljetus:
Koska olet maksanut tilauksesi etukäteen, haluamme varmistaa, että pakettisi löytää perille turvallisesti ja nopeasti. Siksi käytämme postin Keltaisen
Kuljetuksen postipakettia, joka yksilöidään viivakoodilla. Osoitekortissa olevan lähetystunnuksen avulla voimme tarvittaessa seurata internetissä
lähetyksesi etenemistä Postin kuljetusverkossa. Viivakoodin avulla voi myös noutaa paketin postista jo ennen pakettikortin saapumista.
Toimitusmaksut:
Nouto kotipostistasi 2-4 vrk 6,90 eur
Kotiinkuljetus 1-2 vrk 12,90 eur
Maksutapa:
Maksuvälineenä käyvät Visa, Euro/Master Card, Ok ja Visa Electron luottokortit sekä Nordean, Sammon ja Osuuspankin e-maksut. Verkkokauppamme käyttää
kaikkiin ostoskoritoimintoihin suojattua SSL-yhteyttä, joten maksaminen on helppoa ja turvallista.
Vaihto- ja palautusoikeus:
Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli et ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, lähetä se takaisin 14 vrk
kuluessa, niin palautamme tuotteen hinnan takaisin sinulle. Täytä mukaan vaihto- ja palautuslista ja kirjoita siihen palautuksen syy.
Muistathan kuitenkin, että palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista myös tarkistaa tilaamasi
tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Palauta tuotteet mielellään niiden alkuperäisessä pakkauksessa. Tarkistamme palautuksena tulleiden
tuotteiden kunnon ennen palautuksen takaisin maksua.
Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta jos alkuperäinen pakkaus on avattu. Asiasta ilmoitetaan ennakkoon kyseisen tuotteen esittelysivulla.
Palautus on helppoa ja ilmaista:
Jotta tuotteiden palauttaminen ja vaihtaminen olisi mahdollisimman vaivatonta, olemme tehneet Postin kanssa asiakaspalautussopimuksen. Vie palautettavat
tuotteet valmiiksi pakattuna lähimpään postiisi ja täytä postissa ASIAKASPALAUTUS -osoitekortti sekä liitä mukaan Bebesin vaihto- ja palautuslista. Sinun
ei tarvitse maksaa palautuksesta mitään, Bebes maksaa postimaksun.
Kirjoita osoitteeksi:
Asiakaspalautus
Bebes Oy
Kampin Kauppakeskus, 3.krs
Urho Kekkosen Katu 1
00100 Hki
Tuotteiden vaihtaminen:
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen eri kokoiseen tai väriseen tuotteeseen, palauta tuote normaalisti asiakaspalautuksena yllä olevien ohjeiden mukaan.
Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta verkkokaupassa. Näin voimme parhaiten varmistaa, että toivomasi väri tai koko on saatavilla ja saamme haluamasi
tuotteet sinulle nopeasti. Uudesta tilauksesta veloitamme normaalit postikulut.
Jos olet saanut alkuperäisessä tilauksessa väärän tai viallisen tuotteen, palauta tuote asiakaspalautuksena ja täytä mukaan vaihto- ja palautuslista.
Lähetämme sinulle uuden tuotteen postikuluitta. On myös hyvä soittaa ja ilmoittaa virheellisestä tuotteesta ja varmistaa että haluamasi tuote otetaan
sinulle sivuun välittömästi.
Maksun palautus
Kun vastaanotamme palautuksesi hyvitämme maksamasi summan sinulle pikimmiten. Jos olet maksanut tilauksesi luottokortilla, palautamme summan
luottokorttitilillesi. Jos taas maksoit tilauksesi e-maksulla, palautamme summan pankkitilillesi. Muista liittää mukaan tilinumerosi ja myöhemmin
tarkistaa tiliotteeltasi maksun saapuminen. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautamme sinulle myös alkuperäiset postikulut. On hyvä varata
noin 6 arkipäivää postin kulkua ja rahansiirtoa varten. Jos on kulunut yli 10 arkipäivää siitä, kun olet jättänyt palautuksen postiin, eikä palautus vielä
näy tililläsi, ota yhteyttä niin tarkistamme asian.
Asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on vielä jotain kysyttävää, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköposti:
info@bebes.fi
puh: 09-737 007
|
