Käsittely ja toimitusaika:

Pyrimme postittamaan saapuvat tilaukset jo saman vuorokauden aikana tai viimeistään seuraavan vuorokauden aikana. Osa tilaamistasi tuotteista saattaa olla erillisessä varastossamme, silloin tarvitsemme kuitenkin 2 arkipäivää tilauksen käsittelyyn. Voit noutaa pakettisi kotipostistasi yleensä 2 arkipäivän sisällä, tai valita kotiinkuljetuksen, jolloin saat paketin suoraan kotiovellesi jopa seuraavana arkipäivänä tilauksesi teosta. Posti säilyttää paketteja kaksi viikkoa, jonka jälkeen lähetys palautuu takaisin. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vain kerran.

Varma ja turvallinen Keltainen Kuljetus:

Koska olet maksanut tilauksesi etukäteen, haluamme varmistaa, että pakettisi löytää perille turvallisesti ja nopeasti. Siksi käytämme postin Keltaisen Kuljetuksen postipakettia, joka yksilöidään viivakoodilla. Osoitekortissa olevan lähetystunnuksen avulla voimme tarvittaessa seurata internetissä lähetyksesi etenemistä Postin kuljetusverkossa. Viivakoodin avulla voi myös noutaa paketin postista jo ennen pakettikortin saapumista.

Toimitusmaksut:

Nouto kotipostistasi 2-4 vrk 6,90 eur
Kotiinkuljetus 1-2 vrk 12,90 eur

Maksutavat:

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Bebes Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Vaihto- ja palautusoikeus:

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli et ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, lähetä se takaisin 14 vrk kuluessa, niin palautamme tuotteen hinnan takaisin sinulle. Täytä mukaan vaihto- ja palautuslista ja kirjoita siihen palautuksen syy.

Muistathan kuitenkin, että palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista myös tarkistaa tilaamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Palauta tuotteet mielellään niiden alkuperäisessä pakkauksessa. Tarkistamme palautuksena tulleiden tuotteiden kunnon ennen palautuksen takaisin maksua.

Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta jos alkuperäinen pakkaus on avattu. Asiasta ilmoitetaan ennakkoon kyseisen tuotteen esittelysivulla.

Palautus on helppoa ja ilmaista:

Jotta tuotteiden palauttaminen ja vaihtaminen olisi mahdollisimman vaivatonta, olemme tehneet Postin kanssa asiakaspalautussopimuksen. Vie palautettavat tuotteet valmiiksi pakattuna lähimpään postiisi ja täytä postissa ASIAKASPALAUTUS -osoitekortti sekä liitä mukaan Bebesin vaihto- ja palautuslista. Sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta mitään, Bebes maksaa postimaksun.

Kirjoita osoitteeksi:

Asiakaspalautus
Bebes Oy
Kampin Kauppakeskus, 3.krs
Urho Kekkosen Katu 1
00100 Hki

Tuotteiden vaihtaminen:

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen eri kokoiseen tai väriseen tuotteeseen, palauta tuote normaalisti asiakaspalautuksena yllä olevien ohjeiden mukaan. Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta verkkokaupassa. Näin voimme parhaiten varmistaa, että toivomasi väri tai koko on saatavilla ja saamme haluamasi tuotteet sinulle nopeasti. Uudesta tilauksesta veloitamme normaalit postikulut.

Jos olet saanut alkuperäisessä tilauksessa väärän tai viallisen tuotteen, palauta tuote asiakaspalautuksena ja täytä mukaan vaihto- ja palautuslista. Lähetämme sinulle uuden tuotteen postikuluitta. On myös hyvä soittaa ja ilmoittaa virheellisestä tuotteesta ja varmistaa että haluamasi tuote otetaan sinulle sivuun välittömästi.

Maksun palautus

Kun vastaanotamme palautuksesi hyvitämme maksamasi summan sinulle pikimmiten. Jos olet maksanut tilauksesi luottokortilla, palautamme summan luottokorttitilillesi. Jos taas maksoit tilauksesi e-maksulla, palautamme summan pankkitilillesi. Muista liittää mukaan tilinumerosi ja myöhemmin tarkistaa tiliotteeltasi maksun saapuminen. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautamme sinulle myös alkuperäiset postikulut. On hyvä varata noin 6 arkipäivää postin kulkua ja rahansiirtoa varten. Jos on kulunut yli 10 arkipäivää siitä, kun olet jättänyt palautuksen postiin, eikä palautus vielä näy tililläsi, ota yhteyttä niin tarkistamme asian.

Asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on vielä jotain kysyttävää, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköposti:
info@bebes.fi

puh: 09-737 007